Согласно пунктам Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утверждены Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416), на управляющую организацию, товарищество собственников жилья либо жилищно-строительный кооператив, осуществляющие функции по содержанию общего имущества, возлагается обязанность организовать деятельность круглосуточной аварийно-диспетчерской службы, в том числе путём заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.
В задачи такой службы входит непрерывный мониторинг технического состояния внутридомовых инженерных коммуникаций (систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения), контроль соответствия параметров предоставляемых ресурсов установленным нормативам, а также круглосуточная регистрация поступающих от собственников и пользователей помещений заявок и отслеживание хода их исполнения.
Помимо этого, служба обязана незамедлительно реализовывать меры, направленные на обеспечение безопасности граждан при возникновении аварийных ситуаций либо при выявлении реальной угрозы их возникновения, причём деятельность данной структуры организуется в непрерывном режиме, без перерывов в течение всех суток.
При поступлении телефонного вызова от потребителя услуг регламентом предписывается обеспечить ответ оператора в срок, не превышающий пяти минут, либо предоставить заявителю техническую возможность оставить голосовое или текстовое электронное сообщение, которое в обязательном порядке должно быть обработано в течение десяти минут с момента его поступления.
Для непосредственного реагирования на аварийные инциденты установлены предельные временные нормативы: локализация повреждений внутренних инженерных сетей всех указанных видов должна быть произведена не позднее получаса с даты регистрации заявки; устранение засоров в системе канализации – в пределах двух часов; полное восстановление работоспособности инженерных систем (водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения) после аварийного повреждения не может превышать трёх суток, исчисляемых с момента возникновения неисправности.
При этом заявитель должен быть проинформирован о сроках исполнения заявки.
Прокуратура Верхнекамского района.

(Пока оценок нет)

Загрузка...