Я в восторге от Ростелекома.
Не стало скорости интернета (АДСЛ от бывшей «Воблы»). Решила проверить баланс – в личный кабинет войти не могу (не спрашивайте меня, почему). Ладно, думаю, наверное, в минус ушла, надо денежек добавить. Решила активировать две расчетных карты по 200 рублей (да, знаю, что можно через терминал, но у меня были карточки).
Звоню по привычному номеру. Долго слушаю автоответчик, наконец, прорезалась оператор и обрадовала: «Сервис оплаты услуг расчётными картами по телефону не работает. Воспользуйтесь услугами личного кабинета».
Как я им воспользуюсь, если скорости нет, страницы не загружаются, а когда загрузится, то в личный кабинет попасть не могу (мне пишут, что такой пары логин-пароль не существует)?
Решила зарегистрироваться на их дебильном сайте заново. Долго заполняла всякие графы, и наконец, мне написали, что по указанному мною электронному адресу мне выслана ссылка, по которой мне надо пройти, чтобы активировать свой новый личный кабинет. Ссылку жду пятый час – фигушки тебе, Наталья Николаевна.
Решила сделать ход конём: позвонила подружке в Кирс, продиктовала ей свой логин и пароль. Она со своего компьютера легко вошла в мой личный кабинет и обрадовала, что баланс у меня положительный. Однако активировать мои расчётные карты она не смогла – оказывается, это можно сделать только с моего компьютера.
Меня это взбесило окончательно: какая разница, с какого компьютера я кладу им деньги?
Снова позвонила оператору, опять выслушала про личный кабинет. Объяснила проблему. Меня послали в службу техподдержки. Позвонила туда. Объяснила проблему. Мне сообщили, что баланс у меня положительный, но помочь мне пополнить его ещё больше они не могут – сервис не работает. Хрен с ним, балансом – почему я не могу войти в личный кабинет? Надо же – его надо настроить. Не мне – им! Когда? До 8 марта настроят. Сейчас оформят заявочку.
А почему скорость нулевая, если баланс положительный? А это мне надо зайти на специальный сайт и узнать, какая у меня скорость. Как я на него зайду, если скорости нет? А это надо другую заявочку оформить, и другая служба определит, в чём проблема, а потом, наверное, мне сообщат, что к чему…
Итог: убитый хз на что вечер. По-прежнему нерешённая проблема. Никаких ссылок на новый личный кабинет в электронке. Амбарный замок на старом личном кабинете. Никакой скорости интернета…
То ли лыжи не едут, то ли и правда, я какая-то не такая.
